Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar o utilizar Mindari declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Identidad del titular y naturaleza del servicio

Titular de la Plataforma: ADRIAN DIAZ ESPINOZA — Domicilio legal: Lima, Perú — Correo de contacto: contacto@mindari.org.

Mindari opera como una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre personas que buscan apoyo psicológico (Consultantes) y profesionales debidamente habilitados (Psicólogos).

Mindari no es un centro de salud y no presta servicios de psicoterapia, psiquiatría, medicina ni otros servicios sanitarios; no diagnostica, no trata, no prescribe ni reemplaza la valoración presencial de un profesional de la salud.

2. Definiciones

Plataforma / Mindari: El sitio web mindari.org y los sistemas de triaje, emparejamiento y conexión entre Consultantes y Psicólogos.
Consultante: Persona mayor de 18 años que utiliza la Plataforma para encontrar un Psicólogo.
Psicólogo / Profesional: Psicólogo colegiado e independiente que utiliza Mindari para recibir derivaciones (matches).
Titular: Persona natural propietaria de Mindari (ver sección 1).
Monedas / Créditos: Unidades virtuales que los Psicólogos adquieren para mantener su perfil activo y recibir derivaciones.
Contenido: Información, texto, imágenes, descripciones, mensajes u otros datos ingresados o compartidos por los Usuarios en la Plataforma.

3. Aceptación de los Términos

El uso de Mindari implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integrante de este documento.

El Usuario declara haber leído y comprendido los Términos y la Política de Privacidad.
Acepta su aplicación en todas las actividades realizadas dentro de la Plataforma.
Utilizará Mindari únicamente para los fines permitidos por la ley y estos Términos.

4. Elegibilidad y veracidad de la información

4.1. Consultantes

Uso estrictamente reservado a personas mayores de 18 años.
Al utilizar la Plataforma, el Consultante declara ser mayor de edad y garantiza la veracidad de los datos proporcionados.
Se compromete a no utilizar la Plataforma en nombre de terceros ni suplantar identidades.

4.2. Psicólogos

Declara contar con título profesional en Psicología.
Se encuentra colegiado y habilitado para ejercer conforme a la normativa aplicable.
La información de su perfil (experiencia, especialidad, enfoques terapéuticos, tarifas estimadas, etc.) es veraz y actualizada.

Mindari se reserva el derecho de solicitar documentos de respaldo y suspender o dar de baja perfiles que presenten información dudosa, incompleta o falsa.

5. Objeto del servicio

5.1. Para Consultantes

Mindari recoge información sobre estado emocional, motivos de consulta y preferencias a través de formulario o chat asistido por IA.
Utiliza dicha información para sugerir uno o varios Psicólogos compatibles según enfoque, problemática, disponibilidad y preferencias indicadas.
Facilita la conexión inicial, transfiriendo al Profesional el número de WhatsApp del Consultante y un breve resumen de su motivo de consulta, conforme a la Política de Privacidad.

El uso de Mindari por parte del Consultante es gratuito.

Los honorarios por las sesiones se pactan y pagan directamente entre Consultante y Psicólogo, fuera de la Plataforma.

5.2. Para Psicólogos

Crear y mantener un perfil profesional visible para Consultantes.
Ser incluido en el sistema de emparejamiento y recibir derivaciones cuando exista compatibilidad.
Gestionar un saldo de Monedas que determina su capacidad para recibir nuevas derivaciones.

Mindari no garantiza un número mínimo de derivaciones, pacientes, ingresos ni resultados clínicos; ofrece oportunidades de visibilidad, no resultados asegurados.

6. Modelo económico y Monedas (Créditos)

6.1. Naturaleza de las Monedas

Unidades virtuales internas que permiten mantener el perfil activo y recibir derivaciones.
No tienen valor monetario propio, no constituyen saldo bancario ni depósito, y no son canjeables por dinero.

6.2. Adquisición de Monedas

Se adquieren mediante pagos externos a Mindari (por ejemplo, transferencias bancarias u otros medios acordados).
Una vez verificado el pago externo, Mindari acredita manualmente las Monedas correspondientes en la cuenta del Psicólogo.
La Plataforma registra únicamente la cantidad de Monedas acreditadas, fecha de recarga y estado del saldo. Mindari no almacena números de cuenta ni datos financieros sensibles del Psicólogo.

6.3. Uso, consumo y modificación de reglas

Cada derivación o conjunto de derivaciones puede consumir Monedas según criterios vigentes, informados al Psicólogo.
Mindari puede modificar unilateralmente la cantidad de Monedas necesarias para obtener una derivación y las reglas de consumo, notificando dichos cambios.
Cuando el saldo llega a cero o a un umbral mínimo, el perfil puede dejar de ser visible para nuevas derivaciones hasta recargar.

6.4. No reembolsabilidad, vigencia y restitución excepcional

Las Monedas acreditadas son no reembolsables y no transferibles entre Psicólogos.
Mindari no está obligada a devolver el valor económico de las Monedas, incluso si el Psicólogo deja de usar la Plataforma, si su cuenta es suspendida o si no recibe la cantidad de derivaciones esperada.
Las Monedas adquiridas tienen vigencia de 12 meses desde la fecha de recarga; si no se usan, expiran sin derecho a reembolso.
Excepcionalmente, y a exclusivo criterio de Mindari, se podrá restituir el saldo de Monedas (no dinero) en casos como:
- Fallas técnicas comprobadas de la Plataforma.
- Derivaciones con datos de contacto manifiestamente inválidos.
Esta restitución no genera obligación de reembolso de dinero.

6.5. Pacientes y pagos

Los pagos por sesiones se realizan directamente entre Consultante y Psicólogo (por ejemplo, mediante código QR publicado en el perfil).
Mindari no participa, no intermedia, no registra ni controla dichos pagos.
Mindari no emite comprobantes por servicios profesionales ni gestiona reembolsos.
Cualquier controversia sobre honorarios, calidad de atención o reembolsos es un asunto exclusivo entre Consultante y Psicólogo.

7. Relación entre Consultante y Psicólogo

La relación profesional, contractual o económica se entiende exclusivamente entre ellos.
El Psicólogo actúa como profesional independiente; no hay relación laboral, societaria o de representación con Mindari.
Mindari no supervisa ni controla la calidad de la atención, metodología, duración, frecuencia ni continuidad de las sesiones, ni resultados terapéuticos.
El Psicólogo es el único responsable de su práctica, del secreto profesional y de los registros clínicos que correspondan.

8. Uso adecuado de la Plataforma

8.1. Obligaciones de los Consultantes

Utilizar Mindari únicamente para buscar apoyo psicológico para sí mismo.
No usar la Plataforma para acosar, amenazar, difamar o emitir discursos de odio.
No fingir síntomas o identidades para obtener información o servicios de mala fe.
No usar Mindari como sustituto de atención de emergencia.

8.2. Obligaciones de los Psicólogos

Brindar información veraz y actualizada en su perfil.
Abstenerse de ofrecer servicios para los que no esté habilitado legal o éticamente.
No usar datos de contacto de Consultantes para fines distintos a la coordinación de servicios psicológicos.
Respetar la confidencialidad y el secreto profesional.
Cumplir con la normativa ética del Colegio de Psicólogos del Perú o entidad correspondiente.

8.3. Prohibiciones generales

Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias al orden público.
Introducir malware, bots o mecanismos destinados a dañar o vulnerar la seguridad de Mindari.
Intentar acceder sin autorización a cuentas de terceros o a secciones restringidas del sistema.

Mindari puede suspender o cancelar cuentas que incurran en estas conductas.

9. Descargos y limitación de responsabilidad

9.1. No prestación de servicios de salud

Mindari no presta servicios de salud mental ni de otra índole sanitaria.
El triaje y recomendaciones generadas mediante IA son orientativas y logísticas; no constituyen diagnóstico ni recomendación terapéutica definitiva.
En crisis, riesgo suicida o emergencia médica, el Consultante debe acudir a servicios de emergencia locales.

9.2. Contenido y conducta de los Usuarios

Mindari no es responsable por la veracidad o actualidad de la información aportada por los Psicólogos en sus perfiles.
No responde por manifestaciones, promesas, opiniones o recomendaciones emitidas por Psicólogos.
No es responsable por la información que los Consultantes proporcionen en el triaje o durante la interacción.
Cualquier daño o controversia derivada de la relación entre Consultante y Psicólogo deberá resolverse entre ellos.

9.3. Disponibilidad técnica

Mindari no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma.
No garantiza ausencia de errores, interrupciones o fallos de seguridad ni que la Plataforma esté libre de elementos dañinos.
En la máxima medida permitida por la ley, Mindari no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso.
Mindari utiliza plataformas de terceros (ej. WhatsApp) para facilitar la conexión; no es responsable por su disponibilidad o cambios de condiciones.
El Usuario reconoce que la Plataforma está en fase de desarrollo “Beta”, por lo que podría contener errores o interrupciones. Se usa “tal cual” y “según disponibilidad”.

9.4. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne y a indemnizar a Mindari, al Titular y a sus colaboradores frente a reclamos o costos derivados de:

Uso indebido de la Plataforma.
Incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
Controversias surgidas de la relación entre Consultante y Psicólogo, salvo que sean imputables exclusivamente a una falla técnica grave de la Plataforma.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Mindari pertenecen al Titular o a terceros autorizados.
El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
El Usuario no puede reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización escrita, ni realizar ingeniería inversa salvo casos permitidos por ley.
El Contenido ingresado por los Usuarios sigue siendo de su propiedad, pero el Usuario otorga a Mindari una licencia no exclusiva para usarlo en la medida necesaria para prestar el servicio, mejorar sistemas internos y cumplir obligaciones legales, conforme a la Política de Privacidad.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Mindari, disponible en la Plataforma. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haberla leído y aceptado.

12. Suspensión y terminación de cuentas

Mindari puede suspender temporalmente o terminar definitivamente la cuenta de cualquier Usuario que:

incumpla estos Términos;
proporcione información falsa o engañosa;
utilice la Plataforma de forma contraria a la ley, moral u orden público;
represente un riesgo para la seguridad o reputación de la Plataforma o de otros Usuarios.

En el caso de Psicólogos, la suspensión o terminación no genera derecho a reembolso de las Monedas no utilizadas.

13. Modificaciones a los Términos

Mindari puede modificar estos Términos en cualquier momento para ajustarlos a cambios legislativos o regulatorios, incorporar mejoras o nuevas funcionalidades, o ajustar el modelo de operación. Las versiones actualizadas se publicarán en mindari.org con la fecha de "Última actualización". El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

15. Disponibilidad del servicio y terminación general

Mindari puede modificar, suspender o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la totalidad o parte de la Plataforma, funcionalidades o modelo de operación, por motivos técnicos, comerciales, legales o de fuerza mayor. En caso de descontinuación, Mindari procurará comunicar la decisión y cumplir con obligaciones legales aplicables respecto al tratamiento de datos.

16. Disposiciones generales

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia, salvo reconocimiento expreso y por escrito.