Libro de Reclamaciones Virtual
Libro de Reclamaciones
Perú - Ley 29571 / DS 011-2011-PCMRespuestas dentro de plazos legales
Este canal es para reclamos o quejas relacionados con el servicio de la plataforma Mindari (intermediación y emparejamiento). Las controversias clínicas, tarifas o atención brindada por los psicólogos independientes deben tratarse directamente con el profesional, conforme a los Términos.
Cómo ingresar tu reclamo
Envíanos un correo con el asunto "Reclamo Mindari" a contacto@mindari.org adjuntando la siguiente información:
- Nombre completo y documento de identidad (DNI/CE)
- Correo y teléfono de contacto
- Tipo de solicitud: Reclamo (servicio) o Queja (atención)
- Fecha y detalle del hecho
- Servicio involucrado (ej. triaje, derivación, soporte)
- Pedido o solución que solicitas
Si tienes evidencia (capturas de pantalla, correos), inclúyela para agilizar la revisión.
Proceso y plazos
- Registramos tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
- Confirmamos la recepción por el mismo medio de contacto.
- Atendemos y respondemos dentro de los plazos establecidos por la normativa de consumo.
Si tu caso requiere coordinación con un psicólogo independiente, te informaremos el alcance y los pasos siguientes.
Datos del proveedor
- Razón social / Titular: Adrian Diaz Espinoza
- Domicilio legal: Lima, Perú
- Correo de contacto: contacto@mindari.org